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SWNW

Customer Strategy Matrix

(예시)

식재료 배달사업

목표: 고객확보와

 수익확보

고객(Client, Customer)

N(Needs)

W(Wants)

1. 청결한 식재료

2. 신속한 납품

3. 원산지 증명

4. 남보다 청정한 식재료 활용

1. 인건비 부담으로 식재료 가공, 관리시간의 단축

2. 식재료 재고관리

3. 잔반 처리

우

리

능

력

S(Strength)

SN

1. 식재료 원산지 증명원을 제공한다.

2. 납품시간을 신속히 해준다.

3. 청정지역 채소류, 육류, 청과류, 어류를 확보하여 제공한다.

SW

1. 식재료 납품 및 발주 소프트웨어를 활용한다. 식재료 바코드 부착.

2. 방문할 때마다 식재료 재고파악을 해주고, 보관창고, 냉장고 속에 든 식재료의 유통기한관리를 직접 해준다.

1. 사업성공 열정

2. 부지런, 친절

W(Weakness)

WN

1. 산지 협력업체를 확보한다.

WW

1. 식당주의 요청에 따라 잔반처리 서비스를 지원한다.

1. 사업기반 약함

2. 종업원 1명